Soft collection - в рамках Компании создан специализированный call-центр, который позволяет проводить работу с должниками на всех этапах просрочки путем телефонных звонков и отправки письменных сообщений о наличии долга и условиях его погашения.

Hard collection - в случае получения негативного результата на предыдущей стадии к работе с должниками приступает контакт-центр. Сотрудники контакт-центра путем проведения личных встреч и переговоров с должниками осуществляют работу, направленную на погашение долга.

Legal collection На данном этапе (при условии отсутствия позитивного результата на предыдущих стадиях) робота с должниками проводится юридическим подразделением Компании путем обращения в органы судебной власти, получения соответствующего решения и его исполнения.

Все бизнес-процессы в рамках работы с проблемной задолженностью базируются на специализированном программном обеспечении, которое разработано одной из крупных российских коллекторских компаний и является специализированным CRM-приложением для работы с проблемной задолженностью. Использование указанного программного продукта позволяет автоматизировать 60-70% бизнес-процессов в рамках работы с проблемной задолженностью.

Компания использует исключительно законные и цивилизованные методы работы. В рамках Компании создана многоуровневая система контроля за работой сотрудников, что позволяет клиентам Компании не думать о возможных имиджевых рисках, которые возникают во время работы с должниками.

Интересы клиента для Компании превыше всего, потому каждому Клиенту Компания предлагает продукт, который максимально отвечает специфике его деятельности и пакета задолженности, передаваемого в работу. Основные этапы работы, порядок применения тех или иных мероприятий согласовываются с клиентом до начала работы.