Soft collection - в рамках Компанії створений спеціалізований call-центр, який дозволяє проводити роботу з боржниками на всіх етапах прострочення шляхом телефонних дзвінків і відправлення письмових повідомлень щодо наявності боргу і умов його погашення.

Hard collection - у разі отримання негативного результату на попередній стадії до роботи з боржниками підключається контакт-центр. Працівники контакт-центру шляхом проведення особистих зустрічей і переговорів з боржниками здійснюють роботу, спрямовану на погашення боргу.

Legal collection На даному етапі (за умови відсутності позитивного результату на попередніх стадіях) робота з боржниками проводиться юридичним підрозділом Компанії шляхом звернення до органів судової влади, отримання відповідного рішення та його виконання.

Всі бізнес-процеси в рамках роботи з проблемною заборгованістю базуються на спеціалізованому програмному забезпеченні, яке розроблене однією із крупних російських колекторських компаній і є спеціалізованим CRM-рішенням для роботи з проблемною заборгованістю. Використання вказаного програмного продукту дозволяє автоматизувати 60-70% бізнес-процесів в рамках роботи з проблемною заборгованістю.

Компанія використовує виключно законні та цивілізовані методи роботи. У межах Компанії створена багаторівнева система контролю за роботою працівників, що дозволяє клієнтам Компанії не думати про можливі іміджеві ризики, які виникають під час роботи з боржниками.

Інтереси клієнта для Компанії понад усе, тому кожному Клієнту Компанія пропонує продукт, який максимально відповідає специфіці його діяльності та показників пакету заборгованості, який передається у роботу . Основні етапи роботи, порядок застосування тих або інших заходів узгоджуються з клієнтом до початку роботи.